WhatsApp: +44 7311 723618
WhatsApp er den primære kanalen for bestilling og støtte. Fortell hva du trenger hjelp med, og oppgi enhetsmodell og app ved tekniske spørsmål.
Du kan også be om 24 timers gratis prøve eller kontakte oss om refusjon innen 7 dager etter kjøpet.
E-post: support@nordictvhub.com
Bruk e-post hvis du vil sende en mer utfyllende beskrivelse eller har spørsmål om personvern. Vi oppgir ingen egen garantert svartid for e-post.
Send aldri fullstendige kortopplysninger eller passord. Skjul innlogging og spillelisteadresser i eventuelle skjermbilder.
Gjør feilen lettere å finne
Beskriv hva du forventet, hva som skjedde, og om problemet gjelder én kanal eller alt innhold. Oppgi gjerne om du bruker Wi-Fi eller kabel.
Nettstedet har ikke et kontaktskjema som samler inn meldinger. Kontaktknappene åpner WhatsApp eller din e-postapp.
Kontakt IPTV-support med et konkret spørsmål
Kontakt IPTV-support hos nordictvhub på WhatsApp +44 7311 723618 eller support@nordictvhub.com. Norsk og engelsk support er oppgitt tilgjengelig hele døgnet. NORGESUPPORT i Oslo, Norge er operatøren. Oppgi spørsmålet ditt og relevant enhetsinformasjon, slik at dialogen kan handle om det du faktisk trenger.
| Henvendelse | Ta med | Unngå i første melding |
|---|---|---|
| Gratis prøve | Enhet, ønsket start og viktige funksjoner | Kortnummer eller sikkerhetskode |
| Installasjon | Modell, app og innloggingsmetode | Offentlig deling av passord |
| Avspillingsfeil | Kanal/tittel, tidspunkt og symptom | Usladdet spillelisteadresse |
| Bestilling | Periode, valuta og valgt betalingsmåte | Betaling før mottaker og beløp er avklart |
| Refusjon | Kjøpsdato og referanse hvis du har den | Unødvendige private dokumenter |
Før kjøp: gjør behovet tydelig
Si hvilken skjerm du vil bruke og hvilket innhold som er viktig. Hvis du spør om en film, legg til tittel og årstall. Hvis spørsmålet gjelder en kamp, oppgi konkurranse, lag og dato. Spør gjerne om 24 timers prøve når du har tid til å teste.
En kort melding kan være: «Hei! Jeg vurderer nordictvhub på denne TV-modellen. Jeg vil særlig kontrollere disse kanalene og norsk tekst. Kan dere bekrefte riktig app og et tidspunkt for prøven?» Meldingen er et eksempel du tilpasser, ikke en nødvendig standardtekst.
Ved feil: beskriv det synlige problemet
Oppgi om appen ikke åpner, kontoen avvises, kanallisten er tom eller én bestemt video stopper. Si også hva som fungerer. Hvis en annen kanal spiller normalt, er det nyttig informasjon. Hvis bare programguiden er feil, bruk gjerne EPG-hjelpen før du sender bildet.
Installasjonsguiden beskriver kontrollrekkefølgen. Enhetsguiden forklarer hvilke modellopplysninger som er relevante. Du trenger ikke kjenne årsaken til problemet; nøyaktige observasjoner er mer nyttige enn en usikker teknisk diagnose.
Skjermbilder som hjelper uten å røpe tilgang
Vis feilmeldingen og den relevante delen av menyen. Skjul passord, brukernavn og hele nettadresser som inneholder kontonøkler. Et bilde av kanalnavn og programtid kan være nyttig, mens et bilde av hele kontosiden ofte viser mer enn support trenger.
Hvis du er usikker på hvilke opplysninger som trengs, spør før du sender dem. Nettstedet tar ikke imot filopplastinger eller kortnummer gjennom et eget kontaktskjema. WhatsApp og e-post er eksterne kontaktkanaler med sine egne funksjoner og databehandling.
Betaling og refusjon
Bruk prisoversikten og kontroller oppsummeringen før du åpner WhatsApp. Bekreft totalpris, valuta, mottaker og periode før betaling. Betalingsikonene er ikke et kvitteringsbevis, og det skjer ingen betaling bare ved å klikke på kontaktknappen.
For en refusjonsforespørsel, kontakt innen syv dager etter kjøpet og oppgi hva forespørselen gjelder. Refusjonssiden beskriver informasjonen du bør ha klar. Be om bekreftelse på behandling, metode og forventet tidspunkt; slike detaljer skal ikke gjettes.
Operatørinformasjon og personvern
Opplysningene som er bekreftet for nettstedet, er NORGESUPPORT, Oslo, Norge og kontaktkanalene over. Organisasjonsnummer, full adresse og eventuell selskapsinformasjon kan etterspørres via WhatsApp før kjøp. Vi fremstiller derfor ikke en illustrasjon eller et navn som et offentlig registerbevis.
Se personvernsiden hvis spørsmålet gjelder opplysninger du har sendt. Beskriv hva du vil ha forklart og hvilken dialog det gjelder. Unngå å sende mer informasjon enn nødvendig for å identifisere henvendelsen.
Skriv en henvendelse som gir et brukbart svar
En god melding begynner med ønsket resultat. Du kan for eksempel be om å få bekreftet én bestemt sending, avklare når en prøve slutter eller forstå hvorfor en app viser en tom liste. Legg deretter til akkurat de opplysningene som er nødvendige. Modell, appversjon og en synlig feilmelding er ofte mer nyttig enn en lang beskrivelse av alle innstillinger du har endret.
Når saken gjelder betaling, skill mellom et valgt alternativ i kassen og en betaling som faktisk er gjennomført. Oppgi periode, valuta og referanse fra betalingsbekreftelsen hvis den finnes. Ikke send bilde av hele betalingskortet. Hvis du er usikker på hvem som skal motta betalingen, be om en tydelig bestillingsoppsummering før du går videre med en ekstern betalingsløsning.
Ved oppfølging kan du skrive hva som har endret seg siden sist. En liste som nå er synlig, men uten bilde, er et nytt symptom og trenger en annen forklaring enn en avvist innlogging. Noter om problemet gjelder én oppføring eller flere. Be om neste konkrete steg og ta vare på svaret. Dette gir et bedre grunnlag for videre hjelp enn å gjenta samme korte feilmelding i flere separate samtaler.
Eksempel: fra kort feilbeskrivelse til nyttig henvendelse
I stedet for «TV-en virker ikke» kan du beskrive at appen åpner, listen vises, men én kanal mangler lyd. Legg til kanal, tidspunkt, modell og appnavn. Hvis andre kanaler har lyd, ta det med. Du trenger ikke vite årsaken for å sende en god henvendelse.
Hvis spørsmålet gjelder bestilling, hold tekniske og økonomiske opplysninger atskilt. Oppgi perioden og valutaen du ønsker, og legg til eventuelle innholdsspørsmål. Ikke send betaling før mottaker og totalbeløp er avklart. En åpnet WhatsApp-melding er ikke dokumentasjon på at noe er bestilt.
Ved oppfølging kan du vise til samme samtale og beskrive hva som er endret siden sist. Det kan være en ny appversjon, en annen enhet eller et nytt tidspunkt. Unngå å sende mange nesten identiske skjermbilder uten å forklare forskjellen.
Når du får en løsning, noter den konkrete handlingen som hjalp. Da kan du gjenskape oppsettet senere og gi en mer presis tilbakemelding hvis problemet kommer tilbake. Behold private opplysninger separat fra notatet du eventuelt deler.
Offisielle kilder for denne siden
Bruk registeret når du har en konkret foretaksidentitet å kontrollere. Datatilsynets veiledning er relevant for kontakt om egne personopplysninger.
Bakgrunn og valg før du går videre
Kontakt nordictvhub når du trenger avklaring om en bestilling, et oppsett eller opplysninger som mangler på nettstedet. Du kan bruke WhatsApp +44 7311 723618 eller sende e-post til support@nordictvhub.com. Velg kanalen som passer henvendelsen, og start med en kort beskrivelse av hva du ønsker svar på. Det gjør det lettere å knytte svaret til riktig situasjon.
Før kjøp kan du spørre om aktuell katalog, ønsket abonnementsperiode, valuta, betalingsmåte og prøveadgang. Etter kjøp er en relevant betalingsreferanse og en beskrivelse av saken nyttig. Ved tekniske spørsmål bør du oppgi modell og appnavn fremfor bare å skrive at TV-en ikke virker. Du trenger ikke sende passord eller komplette tilgangsadresser for å forklare et vanlig problem.
Operatøren er oppgitt som NORGESUPPORT i Oslo, Norge. Full adresse og foretaksopplysninger fås på forespørsel via WhatsApp. Kontakt oss via WhatsApp for fullstendige detaljer før kjøp dersom du trenger å kontrollere avtaleparten. Stedsangivelsen Oslo skal ikke tolkes som en bekreftet besøksadresse, og telefonnummeret alene dokumenterer ikke hvor en juridisk virksomhet er registrert.
Support er oppgitt tilgjengelig hele døgnet på norsk og engelsk, men en garantert svartid er ikke publisert. Beskriv derfor eventuell tidsavhengighet uten å legge til grunn at en melding blir ferdigbehandlet umiddelbart. Hvis du følger opp en sak, vis til den tidligere dialogen. Samle spørsmål som gjelder samme bestilling, slik at periode, betaling og tekniske opplysninger kan vurderes i en forståelig sammenheng.